Aanvulling (nabestelling)

Wat het doet

Een klant is iets vergeten, of de verzendkosten blijken hoger. WooCommerce kan daar zelf niets mee: een betaalde bestelling staat vast. Deze module maakt een gekoppelde nabetaal-order aan en mailt de klant automatisch een betaallink.

De originele betaling blijft ongemoeid, dus je hoeft niets te storneren of opnieuw te doen. De aanvulling is een eigen WooCommerce-bestelling. De betaallink opent het standaard betaalscherm van WooCommerce voor die ene bestelling, dus elke betaalmethode die je aanbiedt werkt gewoon.

Aanzetten

Pure Shop > Instellingen > Modules, schuifje Aanvulling (nabestelling) aan. De instellingen staan op de tab Aanvulling van dezelfde pagina.

Instellingen

Op de tab Aanvulling, van boven naar beneden:

• Self-service voor klanten: toont “Iets vergeten?” op de bedankpagina en bij de bestelling in Mijn account. Standaard aan.
• Self-service-venster (dagen): hoe lang na de bestelling de klant zelf mag bijbestellen. Standaard 7.
• Verzendoptie: biedt “alsnog laten verzenden” aan in de self-service, met een label en een prijs die je zelf invult. Standaard aan.
• Onderwerp betaallink-mail en Intro betaallink-mail: leeg is de standaardtekst. Dezelfde mail staat ook op E-mails (Pro), in de groep Aanvulling.
• Afzender: een eigen afzenderadres voor de mails van deze module. Dit adres gaat voor de afzender die je bij E-mails (Pro) instelt.
• Notificatie-adres beheerder: wie een melding krijgt bij elke nieuwe aanvulling. Leeg is het beheerdersadres van je site.
• Herinnering na (dagen): één herinneringsmail als de aanvulling nog niet betaald is. Standaard 3, met 0 staat het uit.
• Annuleren na (dagen): onbetaalde aanvullingen automatisch annuleren. Standaard 14, met 0 staat het uit.

Welke producten de klant zelf kan bijbestellen vink je per product aan: product bewerken > Algemeen > Nabestelbaar via aanvulling.

Zelf toevoegen als beheerder

Open de bestelling en kijk in het paneel “Aanvulling (nabestelling)”. Je kiest Extra producten via de zoeker, Verzendkosten (als echte verzendregel, dus btw en pakbon kloppen) of een Vrij bedrag met een omschrijving. Je kunt er een persoonlijke regel bij typen voor in de mail. Daarna klik je op Aanvulling maken en betaallink mailen.

Het paneel heeft dus zijn eigen knop. De gewone knop Bijwerken van de bestelling maakt geen aanvulling aan.

Producten komen met aantal 1 op de aanvulling. Een ander aantal pas je aan op de aanvulling-order zelf.

Beide bestellingen verwijzen naar elkaar. Zodra de klant betaalt krijgt de originele bestelling een notitie.

De klant het zelf laten doen

Op de bedankpagina en bij de bestelling in Mijn account verschijnt “Iets vergeten?”, binnen het venster dat je instelt. De klant kan daar zelf bijbestellen: de producten die jij als nabestelbaar hebt aangevinkt, plus de verzendoptie. Hij rekent direct af via de betaallink.

Staat er al een aanvulling open, dan ziet de klant alleen de knop om die te betalen. Zo stapelen er geen losse nabestellingen op.

Opvolging

Een onbetaalde aanvulling krijgt na het ingestelde aantal dagen één herinneringsmail. Na het tweede aantal dagen wordt hij automatisch geannuleerd. Allebei stel je in op de tab Aanvulling, waar 0 betekent dat het uit staat. De controle draait één keer per dag.

De betaallink-mail en de herinnering gaan in je huisstijl de deur uit. Onderwerp en tekst pas je aan op E-mails (Pro).

Los plaatsen

[pure_pwc_aanvulling]

Ook als block en als Elementor-widget (Pure: Aanvulling (Iets vergeten?)). Handig als je een eigen bedankpagina in Elementor hebt gebouwd. Het blok zoekt zelf veilig uit om welke bestelling het gaat. Een bezoeker zonder geldige link ziet niets.

Let op

Het betaalscherm achter de betaallink is het scherm van WooCommerce om één openstaande bestelling te betalen. Dat is iets anders dan de module Betaalpagina: die maakt een losse verkoop-en-afrekenpagina per product. De aanvulling gebruikt die module niet en heeft hem ook niet nodig.

Zonder geldige Pro-licentie staan het paneel, de self-service, de mails, de herinnering en de automatische annulering uit. Een betaallink die al verstuurd is blijft werken, want de aanvulling is een gewone WooCommerce-bestelling. Betaalt de klant alsnog, dan verwerkt WooCommerce die betaling zoals elke andere. Alleen de notitie op de originele bestelling blijft dan achterwege. Zie Licentie en updates.

Terug naar Pure Shop Pro