E-mails en huisstijl

Wat het doet

Alle mails die Pure Shop zelf verstuurt staan op één pagina bij elkaar, met één huisstijl eroverheen. Je stelt je logo, kopkleur, knopkleur, voettekst en afzender dus één keer in. Elke mail ziet er daarna hetzelfde uit.

De pagina draait op de mail-laag van Pure Core. Die doet de opmaak, de plaatshouders, het versturen, de testmail en het verzendlog. Pure Shop levert de mails zelf aan. Meer over die motor lees je op E-mails in je huisstijl.

Aanzetten

Pure Shop > E-mails (Pro). De pagina is er zodra Pure Shop Pro actief is; je hoeft er geen module voor aan te zetten. Hij staat ook in het blok Pagina’s in de zijbalk van de instellingen.

Instellingen

Kop en voet (alle e-mails). Dit is de huisstijl om elke mail heen:

• Logo: kies een logo uit je mediabibliotheek. Het staat gecentreerd in de kop. Zonder logo staat je sitenaam in wit op de kopkleur.
• Kleuren: een kleur voor de Kop en een voor de Knoppen.
• Koptekst: een optionele regel onder het logo, bijvoorbeeld je slogan.
• Voettekst: bijvoorbeeld je adres, telefoonnummer en openingstijden. Je kunt {site_naam} en {jaar} gebruiken. Leeg is je sitenaam.
• Afzender: een naam en een e-mailadres. Leeg is de WordPress-standaard, of wat je SMTP-plugin instelt. Een afzender die je bij een module zelf hebt ingesteld, zoals op de tab Aanvulling, houdt voor die module voorrang.

Met Stuur mij een testmail (kop en voet) krijg je een voorbeeld in je eigen mailbox. Eerst opslaan, dan testen: de test gebruikt de opgeslagen instellingen.

Per e-mail. Onder de huisstijl staan de mails per groep. Bij elke mail zie je:

• een korte uitleg wanneer hij verstuurd wordt
• het vinkje Deze e-mail versturen
• Onderwerp en Tekst: laat een veld leeg en Pure Shop gebruikt de standaardtekst, die als hint in het veld staat
• de Placeholders die je in die mail kunt gebruiken, zoals {voornaam} of {ordernummer}
• de knop Testmail versturen: een test naar je eigen adres, met voorbeeldwaarden erin

Product-, bestel- en linkgegevens zet de plugin altijd zelf in de mail, net als de knop. Jij schrijft alleen het onderwerp en de tekst erboven.

Had je eerder al een tekst ingevuld bij de module zelf, bijvoorbeeld op de tab Wensenlijst of bij Aanvulling, dan blijft die gewoon werken. Deze pagina toont hem als startpunt.

Haal je het vinkje Deze e-mail versturen weg, dan slaat de plugin die mail over en zet dat in het verzendlog. De mail krijgt op de pagina het label Uit.

Let op: in deze versie werkt dit vinkje bij het review-verzoek en de funnel-opvolgmail. De andere mails gaan ook met het vinkje uit nog de deur uit.

De mails per groep

Er zijn zeventien mails, verdeeld over zeven groepen. Wat een mail precies doet en wanneer hij gaat, lees je op de pagina van de module.

• Wensenlijst: Weer op voorraad, Prijsdaling, Meerdere producten tegelijk (bundelmail), Product komt niet meer terug en E-mailadres bevestigen (gasten). Zie Wensenlijst.
• Statussen en e-mails: Review-verzoek. Zie Statussen en e-mails.
• Funnel: Opvolgmail met het openstaande aanbod. Zie Funnel Pro.
• Aanvulling: Betaallink voor een aanvulling en Herinnering voor een onbetaalde aanvulling. Zie Aanvulling.
• Account: Account-uitnodiging (opvolging). Zie Account-uitnodiging.
• Abonnementen: Betaling mislukt: respijtperiode gestart, Herinnering tijdens de respijtperiode, Tweede respijtperiode (kwartaal en jaar): twee uitwegen, Abonnement beëindigd (niet betaald), Opzegging bevestigd en Plan gewisseld. Zie Abonnementen en Betalingsopvolging.
• Herroeping (gratis plugin): Herroepingsbevestiging. Deze mail komt uit Pure Shop basis en heeft het label Free. Zie Herroeping.

Geplande e-mails

Sommige mails gaan niet meteen de deur uit maar op een later moment. Dat geldt voor het review-verzoek en voor de opvolgmail van de funnel. Zodra er zo’n mail klaarstaat verschijnt de kaart Geplande e-mails. Per mail zie je wanneer hij gepland staat, aan wie hij gaat en de status: Wachtend, Verzonden, Mislukt, Overgeslagen of Geannuleerd.

Een wachtende mail houd je tegen met de knop Annuleren.

Geplande mails gaan elk kwartier de deur uit zodra hun moment daar is, tussen 7:00 en 21:00 uur sitetijd. Een klant krijgt dus geen review-verzoek midden in de nacht. Mislukt het versturen, dan probeert de planner het later opnieuw, hoogstens drie keer in totaal.

De mail wordt pas op het verzendmoment opgebouwd. Is de bestelling in de tussentijd geannuleerd of is de mail niet meer nodig, dan gaat hij niet uit en krijgt hij de status Geannuleerd.

Verzendlog

Onderaan de pagina staat het Verzendlog. Elke poging komt erin: Verzonden, Mislukt of Overgeslagen, met het tijdstip, de ontvanger en het onderwerp. Bij een overgeslagen mail staat de reden erbij: geen licentie, uitgezet, tegengehouden door een filter of ongeldig adres. Testmails staan er ook in.

Met de knop Bekijk open je de mail precies zoals hij is weggegaan. Handig als een klant zegt dat hij iets anders heeft ontvangen dan jij denkt.

Je ziet de laatste 25 pogingen. Het log bewaart er 2000.

Let op

De standaard WooCommerce-mails, zoals de bestelbevestiging, vallen hier niet onder. Die pas je aan bij Statussen en e-mails of in WooCommerce > Instellingen > E-mails. Ze houden de opmaak van WooCommerce. De mails per eigen orderstatus bewerk je ook bij Statussen en e-mails. Die krijgen wel de kop en voet van deze pagina.

Mails met een afmeldlink, zoals de wensenlijst-meldingen, krijgen die link automatisch onder de voettekst. Daar hoef je zelf niets voor te doen.

Zonder geldige Pro-licentie verstuurt de mail-laag de Pro-mails niet. De pagina meldt dat bovenaan, je eigen teksten worden niet gebruikt en ook de testmail gaat niet uit. Elke overgeslagen mail staat in het verzendlog met de reden “geen licentie”, dus er valt niets stil weg. De herroepingsbevestiging gaat wel door, want die verstuurt Pure Shop basis zelf, op je basislicentie. Zie Licentie en updates.

Voor bouwers is er een noodstop: een filter waarmee je alle mails van de mail-laag tegenhoudt, bijvoorbeeld op een testsite of tijdens onderhoud. Er is geen knop voor in het scherm. Een tegengehouden mail staat in het verzendlog als Overgeslagen, met de reden “tegengehouden door een filter”. De naam van dat filter staat bij E-mails in je huisstijl.

Terug naar Pure Shop Pro