Funnel Pro

Wat het doet

De Pro-laag bovenop de kassakoopjes van Pure Shop basis. Na het afrekenen krijgt je klant op de bedankpagina een gericht vervolgaanbod. Iemand die net een kaars heeft besteld, ziet bijvoorbeeld de bijpassende geurstokjes met korting. Zegt hij ja, dan is dat met een machtiging via Mollie één klik, zonder opnieuw af te rekenen.

Daarnaast haalt Pro de limiet van één kassakoopje weg, voegt het een knop in de bevestigingsmail en een opvolgmail toe, zet het FluentCRM-tags en laat het per bron zien wat de funnel oplevert. Alles gebeurt in je eigen WooCommerce: je stuurt je klant nergens anders heen.

De kassakoopjes zelf (het aanbod, de korting, de badge, de kleur en de vervang-modus) staan beschreven op Funnel (kassakoopjes).

Aanzetten

Zet de module “Funnel (order bumps)” aan onder Pure Shop > Instellingen > Modules. Dat is dezelfde schakelaar als voor de basislaag.

De Pro-laag stel je in op Pure Shop > Funnel-upsell (Pro). De kassakoopjes zelf beheer je op Pure Shop > Funnel.

Tip: zet ook de module “Aanvulling (nabestelling)” aan. Het vervolgaanbod wordt betaald via een nabetaal-order. Met Aanvulling actief krijgt een onbetaald vervolgaanbod automatisch een herinnering en een nette annulering.

Instellingen

De pagina Funnel-upsell (Pro) loopt van boven naar beneden: de statistieken, de regels voor het vervolgaanbod, één klik op een mandaat, de mails en de FluentCRM-tags. Onderaan staat één knop “Opslaan” voor alles.

Statistieken

Bovenaan zie je per bron wat er gebeurt, in de kolommen Vandaag, 7 dagen, 30 dagen en Totaal:

• Kassakoopjes (checkout): Gekocht, Geweigerd, Omzet en de conversie.
• Bedankpagina-upsell: Getoond, Ja geklikt, Betaald, Omzet en de conversie.
• Mail-knop: Kliks naar het aanbod, Ja geklikt, Betaald, Omzet en de conversie.

Je hoeft niets aan te zetten. Zodra de module Funnel draait wordt er geteld, op de bestelling zelf en dus exact.

Er worden alleen totalen bewaard. Dag-tellers en omzetsommen, verder niets. Geen bezoekersprofielen, geen IP-adressen, geen cookies en geen tracking-scripts. Je paginacache en je cookiemelding hebben er dus geen invloed op.

Je kijkt tot 400 dagen terug, plus een doorlopend totaal. De tellers staan in een eigen, kleine tabel in je database.

Het vervolgaanbod op de bedankpagina

Met “+ Regel toevoegen” maak je een aanbod. Per regel stel je in:

• Actief en Naam. De naam is voor jezelf.
• Upsell-product (het vervolgaanbod). Een simpel product met voorraad. Een variabel product kan niet, want er valt op de bedankpagina geen variatie te kiezen.
• Upsell-korting (%). 0 is de normale prijs, het maximum is 90. De korting geldt alleen binnen dit aanbod en staat als doorgestreepte prijs in beeld.
• Kop boven het aanbod. Leeg is de standaard: “Nog iets vergeten? Speciaal voor jou:”.
• Tonen wanneer de bestelling bevat. “Wat dan ook (hele shop)”, “Iets uit gekozen categorieën” of “Gekozen producten”. Producten uit subcategorieën tellen automatisch mee.

Onder elke regel staat hoe vaak hij getoond, gekocht en geweigerd is.

Zo werkt het voor de klant. Hij ziet één aanbod tegelijk. Je regels zijn kandidaten: de regel die het best bij de inhoud van de bestelling past, wint. Met “Ja, voeg toe en betaal direct” maakt de plugin een nabetaal-order en gaat de klant meteen door naar de betaling, met dezelfde betaalmethode als bij de hoofdbestelling. Lukt dat niet, dan krijgt hij de gewone betaallink. Met “Nee, bedankt” is dat aanbod voor deze bestelling definitief weg. Geen aanbod dat blijft terugkomen, dat kost je meer goodwill dan het oplevert.

Eén klik op een mandaat (Mollie)

Hiermee wordt ja zeggen één klik. De klant geeft bij de eerste betaling een machtiging. Accepteert hij daarna het vervolgaanbod, dan schrijft de shop het bedrag af op die machtiging, zonder nieuw betaalscherm.

Je hebt hiervoor de plugin Mollie for WooCommerce met een werkende API-sleutel nodig. Boven de velden staat de status van je Mollie-profiel. Staat SEPA-incasso daar niet aan, dan leveren iDEAL en Bancontact geen machtiging op en zegt de pagina dat, met waar je het bij Mollie activeert. Met “Opnieuw controleren” haal je de status opnieuw op.

• Eén klik. “Bij de eerste betaling een mandaat vragen en geaccepteerde aanbiedingen met één klik afschrijven”. Staat standaard uit.
• Mandaat vragen bij. “Alleen orders vanaf een Pure Shop-betaalpagina” (de standaard) of “Alle orders (ook de klassieke checkout)”.
• Limiet voor incasso-mandaten. Standaard 50, in de valuta van je shop. Boven de limiet gaat de klik via de normale betaling. De reden: een SEPA-incasso kan acht weken teruggedraaid worden en een verzonden pakket komt niet terug. Voor digitale producten geldt de limiet standaard niet. Wil je dat wel, vink dan “De limiet ook op digitale producten toepassen” aan. Machtigingen op een kaart of op PayPal kennen geen limiet.
• Machtigingstekst. De tekst die de klant bij het vinkje leest. Leeg is de standaardtekst met je shopnaam. Pas je de tekst aan, dan krijgen nieuwe bestellingen een nieuwe tekstversie.

Zo gaat het voor de klant:

1. Op een Pure Shop-betaalpagina zit de machtiging in het ene akkoord-vinkje, met de machtigingstekst erbij. Vraag je het mandaat bij alle orders, dan staat er op de gewone checkout een zichtbaar vinkje met de machtigingstekst boven de bestelknop. In beide gevallen alleen als de klant iDEAL, Bancontact, creditcard of PayPal van Mollie kiest.
2. De eerste betaling legt de machtiging vast. iDEAL en Bancontact leveren een machtiging voor SEPA-incasso op, een kaart en PayPal een machtiging op die betaalmethode zelf.
3. Op de bedankpagina heet de knop nu “Ja, voeg toe met één klik”. Eronder staat via welke betaalmethode er wordt afgeschreven. Na de klik leest de klant dat het extra artikel is toegevoegd en betaald. Bij SEPA-incasso leest hij dat het bedrag wordt geïnd en dat de bevestiging volgt.

Kan één klik niet, dan valt de knop terug op de gewone betaling. Dat gebeurt als er geen bruikbare machtiging is, het bedrag boven de limiet zit, SEPA-incasso uit staat of Mollie de afschrijving weigert. Een dubbele klik schrijft nooit twee keer af.

Op de bestelling bewaart de plugin de tekstversie, het tijdstip, de betaalmethode en een gehasht IP-adres. Je ziet de machtiging terug in het orderscherm. De IP-hash wordt automatisch gewist na de termijn bij “Bewaartermijn IP-hash (dagen)” op de tab Herroeping (standaard 30) en ook door de privacy-wisser van WooCommerce.

Mails

• Knop in de orderbevestiging. “Toon de knop “Bekijk je aanbod” in de bevestigingsmail als er een aanbod openstaat”. De knop linkt naar de persoonlijke bedankpagina van de bestelling, waar het aanbod staat.
• Eenmalige opvolg-mail. “Stuur een opvolg-mail als het aanbod dan nog openstaat”. Je kiest na hoeveel uur (standaard 4, maximaal 168) en je kunt een eigen onderwerp en intro-tekst invullen. Het standaard onderwerp is “Ben je nog iets vergeten?”. Er gaat één mail per bestelling uit, alleen zolang er niet gekocht of geweigerd is.

Allebei staan ze standaard uit, je zet ze bewust aan. De opmaak volgt je huisstijl uit E-mails en huisstijl.

Draai je FluentCRM Pro, dan krijg je een advies-melding in plaats van een stille uitschakeling, zodat jij kiest welk systeem de mail verstuurt.

FluentCRM-tags

Koppel via een zoekveld een tag aan vier gebeurtenissen: “Kassakoopje gekocht”, “Kassakoopje geweigerd”, “Upsell gekocht” en “Upsell geweigerd”. Je automations in FluentCRM doen daarna het opvolgwerk.

Tags landen alleen op contacten die al bestaan, er worden nooit stil nieuwe contacten aangemaakt. Staat FluentCRM niet aan, dan blijven je keuzes bewaard en gaan ze werken zodra FluentCRM er is.

Wat Pro toevoegt op de pagina Funnel

• Onbeperkt kassakoopjes. In de basis draait één actieve regel, met Pro zoveel als je wilt.
• De beste winnen. Per checkout toont de plugin alleen de regels die het best passen: het specifiekste doel wint, hetzelfde product staat er nooit dubbel en wat de klant al in de winkelwagen heeft wordt niet aangeboden. Hoeveel er tegelijk in beeld komen stel je in bij “Maximum tegelijk getoonde kassakoopjes op de checkout” (standaard 2, maximaal 5).
• Gratis verzending per kassakoopje. Bij “Verzending bij dit koopje (betaalpagina, Pro)” kies je “Volg de instelling van de betaalpagina” (de standaard) of “Altijd gratis verzending als dit koopje in de wagen ligt (bijvoorbeeld de alles-in-een)”. Dit werkt op een betaalpagina. Ligt het koopje in de winkelwagen, dan is de verzending gratis, ook als de pagina zelf een andere verzendregel heeft. Afhalen blijft kiesbaar. Vinkt de klant het koopje weer uit, dan gelden de normale tarieven weer.

Let op

• Zolang de module Funnel uit staat of je Pro-licentie niet geldig is, verschijnt er geen vervolgaanbod. Je regels blijven bewaard.
• Het machtigingsvinkje op de gewone checkout is verplicht bij de betaalmethodes waar een machtiging mee kan. Wil een klant geen machtiging geven, dan kiest hij een andere betaalmethode. Weeg dat mee voordat je “Alle orders (ook de klassieke checkout)” kiest.
• Eén klik werkt alleen met betalingen via Mollie. Met een andere betaalprovider blijft het vervolgaanbod werken via de gewone betaling.
• De opvolg-mail is één mail. Wil je een reeks met eigen timing, bouw die dan in FluentCRM op de tags hierboven.

Terug naar Pure Shop Pro